¿Qué es Luma CRM?
Luma es un CRM todo en uno diseñado para pequeñas y medianas empresas y autónomos. Incluye facturación electrónica, inventario, banca multi-plataforma (Stripe, SumUp, Revolut, Wise, PayPal), logística con SendCloud, analíticas P&L, gestión de clientes, tareas y más.
¿Necesito instalar algo?
No. Luma es una aplicación web que funciona en tu navegador. No necesitas descargar ni instalar nada. Solo crea una cuenta y empieza a usarlo desde cualquier dispositivo.
¿Es mejor que HubSpot, Holded o Quipu?
Depende de tu caso. Luma es 5-10 veces más barato (5€/mes vs 29-45€/mes), está pensado para e-commerce (integración nativa con WooCommerce y Shopify) y tiene banca multi-plataforma (6 bancos). HubSpot tiene más potencia en marketing pero es mucho más caro. Holded no tiene preparación de pedidos ni 2FA. Si tienes un e-commerce, Luma es la mejor relación calidad-precio.
¿El plan Free tiene fecha de expiración?
No, el plan Free es gratis para siempre. Puedes usarlo todo el tiempo que necesites con 5 facturas al mes, 1 conexión API, 1 usuario, inventario y clientes ilimitados. Sin tarjeta de crédito.
¿Cuánto cuesta el plan Pro?
5€/mes con IVA incluido. Incluye 30 facturas/mes, 2 conexiones API (WooCommerce + Shopify a la vez), 1 conexión bancaria, envío de facturas por email, exportación PDF, preparación de pedidos y soporte prioritario. 14 días de prueba gratis.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación es efectiva al final del período facturado (sin prorrateo). Durante 30 días después mantienes acceso a tus datos para exportarlos.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Aplicamos contraseñas cifradas con bcrypt (cost 12), credenciales de integraciones cifradas con AES-256-GCM, conexiones HTTPS obligatorias, autenticación 2FA y Passkeys, protección CSRF, rate-limiting y aislamiento multi-tenant. Cumplimiento RGPD completo.
¿Puedo conectar mi WooCommerce y Shopify a la vez?
Sí, en el plan Pro puedes conectar hasta 2 tiendas simultáneamente. Luma sincroniza pedidos, productos y stock de ambas en un solo panel.
¿Qué bancos están integrados?
Stripe, SumUp, Revolut Business, Wise Business, Square y PayPal. Podemos añadir más bajo petición en el plan a medida.
¿La facturación cumple con la AEAT?
Sí. Luma cumple con la normativa española de facturación: numeración correlativa, campos obligatorios, IVA, retenciones IRPF, exportación estructurada para el modelo 303, 130 y 390. Compatible con el sistema Verifactu.
¿Puedo darle acceso a mi gestor o asesor fiscal?
Sí. Puedes añadir un usuario con rol "gestor" que solo verá tus facturas emitidas, gastos, libros de IVA y datos de empresa — nada más. Ideal para el cierre trimestral y anual.
¿Luma es para empresas grandes?
Luma está optimizado para autónomos, micropymes y pequeñas empresas (hasta 50 empleados). Si necesitas más volumen, tenemos plan a medida. Si eres una empresa con 100+ empleados y CRM complejo tipo Salesforce, probablemente HubSpot Enterprise sea mejor opción.
¿Puedo migrar desde Holded, Quipu o Contasol?
Sí. Tenemos importación por CSV para clientes, facturas y productos. Si vienes de Holded, Quipu o Contasol, escríbenos a plataformas@celestialflowers.es y te ayudamos gratuitamente.
¿Tenéis app móvil?
Actualmente no como app nativa, pero la web es responsive y funciona perfectamente en móvil. Además, puedes instalarla como PWA (Progressive Web App) desde Chrome/Safari para tenerla como icono en el móvil.
¿Qué pasa si supero el límite de facturas del plan Free?
Recibirás un aviso cuando te acerques al límite. Si lo superas, no se bloquea nada existente pero no podrás crear más facturas hasta el mes siguiente. O puedes actualizar a Pro por 5€/mes y quitarte el límite.
¿Dónde están alojados mis datos?
En servidores de Hostinger en la Unión Europea (Lituania, Países Bajos). Cumplimiento RGPD completo. Copias de seguridad diarias.